Vamos a comprobar en qué etapa está el pago. Primero, revisa si el dinero salió del banco o de la billetera que utilizaste. Después, consulta el historial de Worbit.
Consulta el depósito en la plataforma
- En la pantalla principal, abre Cartera en el menú inferior, o Billetera en la versión amplia.
- Selecciona Historial.
- Elige el período en el que realizaste el pago. Si lo necesitas, utiliza el filtro Tipo para encontrar los depósitos.
- Busca el registro correspondiente al pago y revisa la información disponible.
¿El dinero todavía no ha salido?
Comprueba en tu banco o billetera si el pago se completó, fue rechazado o está esperando alguna acción. Resuelve esta etapa antes de volver a intentarlo.
¿El dinero salió, pero no aparece en Worbit?
Comprueba que el importe y la fecha correspondan al pago que buscas. Si no encuentras el registro, selecciona Limpiar filtros y vuelve a consultar.
Si todavía necesitas ayuda, escribe a support@worbit.io. Indica el método utilizado, el importe, la fecha y lo que ocurrió. Ten a mano el comprobante por si el soporte lo solicita.
No realices otro pago solo porque el primero todavía no aparece. Así evitarás pagar dos veces mientras compruebas lo ocurrido.
Importes, comisiones y plazo del depósito
El depósito mínimo es de 10 USD. El máximo depende del método de pago y debes consultarlo en la pantalla. La comisión de depósito varía entre el 3% y el 7% y se descuenta del importe acreditado. La conversión para pagos en moneda local se muestra en el checkout, y el saldo de Worbit se acredita en USD. Consulta los límites, las comisiones, la conversión y qué revisar antes de pagar.
El depósito puede acreditarse de forma instantánea o tardar hasta 72 horas, incluso por fallos bancarios. Si pagaste después de que la solicitud venciera, contacta con el soporte y presenta el comprobante. No hagas un nuevo pago para intentar solucionar el anterior.