¿Cómo contactar con el soporte de Worbit?

Encuentra el chat de la plataforma, el correo oficial, los horarios de atención y los datos que ayudan a explicar tu consulta.

Las capturas muestran la interfaz en español. Selecciona una imagen para ampliarla.

Si has iniciado sesión, puedes contactar con el soporte interno de la plataforma.

Abre el chat

En la versión amplia, abre Billetera y selecciona ¿Necesitas ayuda?. También puedes encontrar el control Abrir soporte.
Lee las opciones de la ventana de atención y elige el tema que corresponda. Puedes encontrar opciones sobre depósitos, solicitudes de retiro, acceso a la cuenta o atención de una persona.
Selecciona el asunto relacionado con tu problema o escribe tu consulta en Escriba un mensaje.

Si no puedes acceder a tu cuenta o encontrar el chat, utiliza el correo oficial support@worbit.io.

¿Qué información debes enviar?

Explica qué intentabas hacer, qué ocurrió y qué mensaje apareció. Para pagos, indica el método, la fecha y el importe, y ten a mano el comprobante.

No compartas contraseñas, códigos del autenticador ni claves de recuperación. Si el soporte solicita verificar tu identidad para restablecer el 2FA, sigue las instrucciones mediante el chat oficial. Consulta cómo solicitar la recuperación del autenticador.

Icono Soporte en la esquina inferior izquierda de la versión amplia. Selecciónalo para abrir la atención interna. Selecciona la imagen para ampliarla.

Horario y plazo de respuesta

El soporte atiende de 7:00 a 00:00, según la zona horaria de tu país. El plazo de respuesta varía entre 15 minutos y 48 horas, también por chat. Abrir el chat no garantiza una respuesta inmediata. Mantén la información del caso en la misma conversación y sigue las instrucciones que recibas.