No. La billetera de criptomonedas utilizada para el pago debe pertenecer a la misma persona que completó el KYC de la cuenta Worbit. No utilices la billetera de un amigo, familiar u otra persona, aunque tengas su autorización.
Entiende quién debe ser el titular
KYC es la verificación de tu identidad. La persona verificada en Worbit debe ser la titular de la billetera utilizada. Copiar una dirección o poder acceder a ella no sustituye este requisito de titularidad.
Comprueba antes de depositar o retirar
- Confirma que la billetera te pertenece a ti, titular de la cuenta verificada.
- Comprueba la criptomoneda y la red indicadas por la plataforma.
- Revisa la dirección completa antes de enviar o solicitar el pago.
- Si tienes dudas sobre cómo demostrar la titularidad, consulta al soporte antes de transferir.
Para solicitar un retiro, también necesitas correo confirmado, KYC aprobado y Google Authenticator activado. Consulta cómo solicitar un retiro.
Ya utilicé la billetera de otra persona
Informa al soporte interno y ten disponibles los datos de la transacción: importe, moneda, red, fecha e identificador, si existe. No repitas la transferencia ni cambies tus datos personales para intentar que coincidan.
Espera las instrucciones para revisar el caso. Enviar el comprobante no garantiza aprobación, devolución ni un plazo determinado.
¿Cómo demuestro la titularidad de la billetera?
El soporte indicará la documentación o verificación necesaria por el canal oficial. Nunca envíes tu frase de recuperación, clave privada, contraseña ni código del autenticador para demostrar la titularidad.
Consulta cómo contactar con el soporte y los problemas con la red o dirección de depósito.