No hagas una segunda transferencia para intentar corregir la primera. Reúne los datos del envío y pide una revisión por los canales oficiales. La posibilidad de recuperación depende del caso; no cuentes con una devolución automática.
Comprueba qué enviaste
En el servicio de origen, localiza la transferencia y anota:
- La moneda y la cantidad enviadas.
- La red utilizada.
- La dirección de destino.
- La fecha, la hora y el estado.
- El identificador de la transacción, llamado hash o TXID, si está disponible.
Compara con las instrucciones del depósito
Abre las instrucciones correspondientes al depósito en Worbit y compara la moneda, la red y el destino. En USDT - BSC, la interfaz indica que debes enviar USDT mediante BSC. Seleccionar USDT en el origen no basta: la red también debe coincidir.
Si los datos coinciden y tu duda es solo sobre la acreditación, consulta qué hacer si depositaste y el saldo no aparece.
Contacta con los servicios implicados
Indica al soporte de Worbit la diferencia encontrada y los datos de la transacción. Si el servicio de origen todavía muestra la transferencia en proceso, consulta también con ese servicio las opciones disponibles en ese momento.
Pide una evaluación del caso y espera las instrucciones. No envíes frases de recuperación, claves privadas, contraseñas ni códigos temporales. Una persona que promete recuperación garantizada a cambio de una nueva transferencia no sustituye al soporte oficial.
Antes de otro depósito
Utiliza las instrucciones actuales generadas por la plataforma. Revisa la moneda, la red y la dirección completa antes de autorizar el envío en el servicio de origen. No reutilices automáticamente una captura antigua de un QR.
Consulta el depósito mediante USDT - BSC y los canales oficiales.
Si lo necesitas, consulta cómo contactar con el soporte interno. Si no tienes acceso a la plataforma, escribe a support@worbit.io.