Cuando necesites ayuda, empieza por el sitio y el soporte de Worbit. Que un contacto utilice el mismo nombre, foto o logotipo de la marca no demuestra que sea oficial.
Abre la dirección correcta
- Sitio: worbit.io.
- Plataforma: broker.worbit.io, accesible desde Entrar en el sitio.
- Atención: soporte interno y support@worbit.io, también publicado en el sitio oficial.
Comprueba la dirección completa en la barra del navegador antes de introducir tus credenciales. Revisa los enlaces recibidos en mensajes y los resultados patrocinados. Un candado o una conexión HTTPS, por sí solos, no demuestran que un sitio pertenezca a Worbit.
Protege los datos de acceso a la cuenta
No compartas tu contraseña, código de Google Authenticator, QR de configuración, clave secreta del autenticador ni frase de recuperación de la billetera. No concedas acceso remoto a tu dispositivo a un contacto que prometa resolver un retiro o recuperar saldo.
Verificar tu identidad no significa entregar tu contraseña
Algunos procesos, como la recuperación del 2FA, requieren demostrar tu identidad. Para recuperar el acceso al autenticador, el soporte interno indica a los usuarios con sesión iniciada que envíen una selfie sosteniendo su documento. Sigue las instrucciones del canal oficial; no envíes ese material a contactos de grupos ni a perfiles desconocidos. Consulta la recuperación del autenticador.
Me pidieron un pago para liberar mi retiro
Antes de pagar, abre la plataforma desde la dirección oficial y pide confirmación al soporte interno. No utilices únicamente el contacto o el enlace que envió el cobro como prueba de legitimidad.
Ya compartí datos con un contacto sospechoso
Interrumpe el contacto, guarda los mensajes y sigue los pasos ante una sospecha de acceso no autorizado. Si realizaste un pago, avisa también al servicio financiero de origen por sus canales oficiales.
Si lo necesitas, consulta cómo contactar con el soporte interno. Si no tienes acceso a la plataforma, escribe a support@worbit.io.