En caso de empate, el importe utilizado en la operación vuelve a la billetera. Esta devolución no incluye una ganancia adicional.
Veamos un ejemplo sencillo
Imagina que abriste una operación de 10 USD. Si termina empatada, los 10 USD vuelven a la billetera. No recibes 10 USD de ganancia: recuperas el importe que utilizaste.
| Concepto | Ejemplo |
|---|---|
| Importe utilizado | 10 USD |
| Importe devuelto por empate | 10 USD |
| Ganancia adicional | 0 USD |
Cómo comprobarlo
- Abre Operaciones en la cuenta donde realizaste la operación.
- Localiza el activo, el importe y la hora correspondientes.
- Abre los detalles y comprueba si ya se produjo el cierre.
- Consulta el resultado y el saldo de la billetera correspondiente.
Si hay otras operaciones o movimientos cercanos, no compares solo dos saldos totales sin separar los eventos. Utiliza el ID de la operación para pedir una revisión.
El gráfico parece estar al mismo precio. ¿Eso basta?
No concluyas que hubo empate solo porque la línea parece estar a la misma altura o los números redondeados parecen iguales. Consulta el resultado registrado. La precisión de la plataforma y la regla de comparación deben corresponder a la modalidad de la operación.
Un guion en el resultado mientras aparece En progreso tampoco significa empate: puede indicar que la operación aún no terminó.
El importe no parece haber vuelto
Indica al soporte el ID, el importe, el activo, la cuenta demo o real y la hora de la operación. Pide que revisen la clasificación del resultado y la devolución. No abras otra operación para intentar corregir el saldo.
Consulta ganancia frente a devolución de la inversión y cómo solicitar una revisión.