Google Authenticator debe estar activado en tu cuenta para solicitar un retiro. Esta protección se llama autenticación en dos pasos, o 2FA: además de tu contraseña, utilizas un código de confirmación generado por la aplicación.
Tener la aplicación instalada en el teléfono no significa que la protección ya esté activa en Worbit. Debes vincular la cuenta y completar la validación en la plataforma.
- Abre Perfil → Seguridad.
- Busca Autenticación de múltiples factores.
- Utiliza Google Authenticator para escanear el código QR que muestra Worbit.
- Guarda la clave de recuperación en un lugar seguro y privado. La necesitarás si pierdes el acceso al teléfono.
- Introduce en Worbit el código generado por Google Authenticator y selecciona Validar.
- Comprueba la confirmación de activación en la plataforma antes de continuar con el retiro.
El código se consulta en la aplicación Google Authenticator: no debes esperar a recibirlo por correo electrónico.
La pantalla informa que, si actualizas la página durante la configuración, tendrás que volver a escanear el código QR. No compartas el QR, la clave de recuperación ni los códigos de acceso.
Si no puedes confirmar la activación, escribe a support@worbit.io.
¿Vas a retirar dinero? Además del 2FA activo, necesitas tener el KYC aprobado y el correo electrónico confirmado. Consulta la verificación de identidad y cómo solicitar un retiro.
