Si solicitaste una confirmación o la recuperación de contraseña y no llegó el mensaje, empieza por comprobar la dirección introducida y las carpetas de tu correo.
¿Cómo completo la confirmación del correo?
- Comprueba qué dirección de correo está registrada en tu cuenta Worbit.
- En la bandeja de entrada de esa dirección, busca el mensaje de confirmación correspondiente a la solicitud que hiciste en la plataforma.
- Abre el mensaje y sigue las instrucciones de confirmación. No utilices un mensaje de recuperación de contraseña ni un código de acceso a Rewards para este fin.
- Vuelve a la plataforma y comprueba si se ha reconocido la confirmación. Si sigue pendiente, lee el aviso y contacta con el soporte si lo necesitas.
Si el mensaje no llegó, sigue las comprobaciones que aparecen a continuación. Si la plataforma ofrece reenviarlo, respeta el intervalo indicado en pantalla.
Revisa estos puntos en orden
- Comprueba el correo introducido. Revisa las letras, los puntos y el dominio después de la @. Para recuperar la contraseña, utiliza la misma dirección con la que te registraste.
- Busca “Worbit”. Haz la búsqueda en todas las carpetas, incluidas spam, correo no deseado y pestañas de promociones.
- Revisa los filtros y la capacidad del buzón. Comprueba si alguna regla movió el mensaje y si tu correo puede recibir mensajes nuevos.
- Consulta las instrucciones de la plataforma. Si hay una opción de reenvío, respeta el intervalo indicado antes de solicitar otro mensaje.
- Cuando encuentres el correo, retoma la solicitud. Abre solo el mensaje que corresponda a la solicitud que iniciaste y comprueba el destino del enlace antes de continuar.
¿Todavía no lo encuentras?
Contacta con support@worbit.io. Indica qué mensaje esperas, cuándo lo solicitaste y si la plataforma mostró algún aviso. No envíes tu contraseña, códigos de acceso ni enlaces de recuperación.
Si no puedes entrar en tu propio correo, el reenvío no resolverá ese problema: primero intenta recuperar el acceso con tu proveedor de correo.
¿Cómo sabes que se resolvió? Encontraste el mensaje y completaste la confirmación o recuperación que habías iniciado. Consulta también cómo recuperar la contraseña.
¿Debo confirmar el correo para retirar?
Sí. Confirmar el correo es uno de los requisitos para retirar, junto con tener el KYC aprobado y Google Authenticator activado. Encontrar el mensaje es solo el primer paso: completa la confirmación indicada y comprueba el resultado en la plataforma.