Si te cuesta parar o sientes que debes continuar para recuperar pérdidas, haz una pausa. No necesitas hacer otra operación para terminar el día ni recuperar lo perdido antes de salir.
Reconoce las señales de alerta
- Operar durante más tiempo o con más dinero del previsto.
- Aumentar el importe tras perder para intentar recuperarlo rápidamente.
- Utilizar dinero de gastos esenciales o pedir prestado para continuar.
- Ocultar pérdidas o dejar de dormir, trabajar o relacionarte para seguir la plataforma.
- Sentir que no puedes parar aunque quieras.
Estas señales no son un diagnóstico, pero justifican tomar la situación en serio y buscar apoyo. Intentar recuperar pérdidas y utilizar dinero prestado también aparecen en las orientaciones del NHS sobre conductas de riesgo.
Deja de enviar nuevas operaciones
Deja de abrir operaciones y de depositar. Cierra sesión cuando puedas y aléjate de la pantalla. No cambies de cuenta o activo para seguir intentando recuperar pérdidas.
Una operación abierta no se puede cancelar; cerrar sesión tampoco la cancela. Consulta su registro después, sin enviar otra para compensarla.
Crea espacio para la pausa
Desactiva las notificaciones que te animen a volver, elimina accesos directos si te ayuda y habla con alguien de confianza. No necesitas compartir contraseñas para pedir apoyo.
Si quieres restringir el acceso, contacta con el soporte y explica que necesitas una pausa o instrucciones para cerrar la cuenta. Pregunta qué mecanismos existen; no supongas que hay bloqueo temporal, límites automáticos o autoexclusión sin confirmación de la plataforma.
Busca ayuda adecuada
Si la dificultad para parar continúa, busca un profesional de salud mental o un servicio especializado en conductas compulsivas de tu región. Si las pérdidas afectaron tus finanzas, busca también orientación financiera independiente. El soporte técnico no sustituye ese apoyo.
No consideres la próxima operación una solución
Una ganancia no elimina el riesgo de la siguiente operación y aumentar el importe puede ampliar las pérdidas. La pausa busca proteger tu bienestar y tus gastos, no crear una estrategia para recuperar dinero.
Consulta cómo contactar con el soporte y cómo solicitar el cierre de cuenta. Antes de cerrar, aclara qué ocurrirá con saldos y solicitudes pendientes.