Antes de considerar que hay un error, comprueba a qué período corresponden tus actividades. El programa realiza una evaluación semanal y prevé beneficios para la semana siguiente, según las reglas aplicables.
Consulta tu nivel actual
- Abre Trader Vip.
- Comprueba el nivel y los criterios mostrados.
- Compara los requisitos con tus depósitos elegibles y operaciones del período.
- Comprueba si esperas una actualización en la misma semana en la que cumpliste los requisitos o en la siguiente.
Revisa los requisitos
En la vía semanal regular, comprueba tanto la cantidad de depósitos elegibles como el número de operaciones exigido. No confundas el importe total depositado con el número de depósitos ni cuentes un bono como un depósito propio. Consulta los niveles y criterios VIP.
Si participaste en una condición especial Diamante
Comprueba qué regla corresponde: primer depósito elegible aprobado de al menos 100 USD, o dos depósitos elegibles aprobados dentro del período inicial definido por el programa. Estas condiciones tienen reglas propias y son distintas de la vía semanal regular.
Para la condición de dos depósitos, el período va desde la aprobación del primero hasta las 23:59:59 del sexto día siguiente, según la hora de Caracas. Comprueba las fechas de aprobación. La activación está prevista para la semana siguiente; la condición inicial no garantiza una renovación automática indefinida.
Si la actualización esperada no aparece
Indica al soporte tu nivel actual, el nivel esperado, la regla que consideras cumplida, las fechas de aprobación de los depósitos y el período de las operaciones. Pide que revisen la elegibilidad y la evaluación, sin repetir depósitos solo para probar la actualización.
Si tienes dudas sobre el cashback, consulta cómo solicitar y consultar tu cashback VIP. El nivel VIP y la solicitud de cashback son etapas diferentes. Consulta también las reglas oficiales del programa.
Consulta cómo abrir el soporte interno. Si no puedes entrar en la plataforma, utiliza support@worbit.io.