Si perdiste el acceso al correo, el procedimiento depende de si todavía puedes entrar en Worbit. Recuperar tu correo y recuperar la cuenta de la plataforma son procesos diferentes.
Si todavía tienes la sesión iniciada en Worbit
- Abre el soporte interno desde el icono Soporte.
- Explica que perdiste el acceso al correo registrado e indica si todavía recuerdas la contraseña de la plataforma.
- Pide orientación para recuperar el acceso o actualizar el correo de tu cuenta.
- Espera las instrucciones de verificación antes de enviar documentos.
En Perfil → Cuenta, Email puede estar bloqueado para edición. Cambiar el apodo no modifica tu dirección de correo.
Si tampoco puedes entrar en Worbit
- Intenta recuperar el correo mediante los canales oficiales de tu proveedor.
- Si lo recuperas, sigue la recuperación de contraseña de Worbit si es necesario.
- Si no lo recuperas, contacta con el correo oficial del soporte y explica que el correo registrado no está accesible.
Facilita al soporte oficial el correo de la cuenta afectada y una dirección donde puedas recibir la respuesta. No envíes contraseñas ni códigos de autenticación. El soporte te indicará qué comprobaciones necesitas.
¿Cómo sé que se resolvió?
Comprueba las instrucciones finales del soporte, el acceso a la cuenta y la recepción de mensajes en la dirección confirmada. No consideres el cambio completado solo porque enviaste una solicitud.
Consulta cómo abrir el soporte interno. Si no puedes entrar en la plataforma, utiliza support@worbit.io.