No. Una vez abierta, una operación no se puede cancelar. Por eso, revisa la cuenta seleccionada, el activo, la dirección, el importe y el tiempo antes de enviarla.
¿Cómo sé si se abrió la operación?
- Abre Operaciones.
- Localiza el registro por activo, importe y hora.
- Abre los detalles y comprueba la dirección y la hora de cierre.
- Si aparece En progreso, la operación está en curso. Espera al cierre para consultar su resultado.
Elegí la dirección o el importe incorrectos. ¿Qué hago?
Una operación ya abierta no se puede deshacer mediante cancelación. No hagas clic en la dirección opuesta para intentar anularla: podrías enviar otra operación con un resultado independiente y un nuevo importe en riesgo.
Si el envío ocurrió durante un fallo técnico, guarda el ID y explica lo sucedido al soporte. Solicitar una revisión no cancela la operación ni garantiza un cambio del resultado o una devolución.
¿Cerrar la página detiene la operación?
No utilices la X del panel, el cierre de sesión ni el cierre del navegador para intentar cancelarla. Consulta el registro en Operaciones para seguir su cierre.
¿Y si cambio el importe o el tiempo en el panel?
No interpretes los cambios del panel como una modificación automática de una operación ya enviada. Consulta los datos del registro existente. Si tu duda se refiere a cambiar una condición ya registrada, pide orientación al soporte. Una operación abierta no se puede cancelar.
¿Cómo evito enviar una operación por error?
- Comprueba Cuenta demo o Cuenta real en la parte superior.
- Lee el nombre completo del activo, incluido OTC cuando corresponda.
- Revisa el importe, el tiempo y la dirección antes de hacer clic.
- Si la pantalla tarda en responder, consulta el historial antes de repetir la acción.
- Utiliza la cuenta demo para aprender los controles.
No confundas los procesos: un retiro pendiente se puede cancelar, pero una operación ya abierta no. Consulta cómo seguir el resultado y cómo solicitar una revisión.