Un retiro tiene etapas diferentes: revisión y aprobación por la plataforma, procesamiento del pago y recepción en el destino. Un plazo de aprobación no promete que el dinero ya estará en tu billetera en ese momento.
Entiende el plazo general
La política de retiros indica un procesamiento interno de 1 a 5 días hábiles, además del tiempo que necesite el proveedor de pagos. Consulta el estado y las condiciones del método para seguir tu caso.
Comprueba si tienes un beneficio VIP aplicable
La página oficial presenta estos plazos de aprobación por nivel:
| Nivel | Aprobación anunciada |
|---|---|
| Bronce | 48 horas |
| Plata | 24 horas |
| Oro | 12 horas |
| Diamante | Instantánea, sujeta a elegibilidad y revisión |
Estos plazos no representan la recepción final. La aprobación instantánea depende de comprobaciones de saldo, identidad, condiciones de bonos, bloqueos y método de pago. Revisa las reglas VIP y el nivel realmente activo en tu cuenta.
Sigue la solicitud
- Abre Cartera → Historial.
- Localiza el retiro por importe, método y fecha.
- Lee el estado y los detalles disponibles.
- Si se solicita información, sigue las instrucciones del soporte oficial.
¿Cuándo debo pedir una revisión?
Contacta con el soporte si pasó el plazo indicado para tu solicitud, si hay un mensaje que no entiendes o si la plataforma muestra el retiro como completado sin que lo hayas recibido. Indica fecha, hora, importe, método y estado.
No confundas la revisión del KYC, que puede tardar hasta 72 horas, con el plazo de un retiro. Son procesos separados. Consulta KYC en revisión y retiro completado pero no recibido.
Si lo necesitas, consulta cómo contactar con el soporte interno. Si no tienes acceso a la plataforma, escribe a support@worbit.io.
¿Por qué la recepción puede tardar después de la aprobación?
Los plazos anteriores son de aprobación. La recepción en tu billetera también depende del procesamiento de la red BSC (BEP20), que puede sufrir retrasos. Incluso la aprobación instantánea de Diamante no garantiza una llegada inmediata a la billetera.
¿El beneficio Diamante garantiza aprobación en cualquier situación?
La aprobación instantánea depende de la elegibilidad de la solicitud, incluidos saldo, identidad, condiciones de bonos, bloqueos, método y límite financiero aplicable. Según las reglas VIP, ese límite considera los depósitos elegibles históricos menos los retiros pagados o comprometidos. Si no se cumplen las condiciones, la solicitud puede pasar a revisión.
El beneficio no cambia los límites generales de 10 a 1.000 USD por solicitud ni elimina los requisitos de correo confirmado, KYC aprobado y Google Authenticator activado. Una tarjeta con Retiro Inst. no demuestra que tu solicitud ya esté aprobada o enviada. Consulta las comisiones y los límites del retiro.