Perfil reúne las opciones de la cuenta. Puedes consultar tus datos y encontrar el selector de idioma sin entrar en el área de pagos.
Abre el perfil
- En la versión amplia, selecciona el icono de usuario de la esquina superior derecha.
- En la navegación compacta, selecciona Perfil en el menú inferior.
- Revisa las secciones disponibles antes de elegir qué consultar.
Encuentra el idioma
- En Perfil, desplázate hasta Idioma de la plataforma.
- Revisa las opciones ENG (inglés), ESP (español) y PT (portugués).
- Selecciona el idioma que quieras cuando el control esté disponible.
- Comprueba los nombres de los menús después de actualizarse la interfaz.
Puede ser necesario esperar a que termine la carga para utilizar los controles. Si no responden o alguna zona sigue en otro idioma, indica al soporte qué parte es diferente.
El idioma de la interfaz no es lo mismo que la nacionalidad registrada. Los métodos de pago dependen de las condiciones de la cuenta, incluido el país; cambiar el idioma no sirve para modificar esos datos.
Consulta los datos de la cuenta
- Dentro de Perfil, selecciona Cuenta.
- Revisa los campos. En la sesión registrada aparecían Apodo y Email.
- El correo estaba bloqueado para edición. Si necesitas corregir un dato que no puedes editar, contacta con el soporte interno.
- Si cambias un campo editable, revisa la información y utiliza Guardar cuando esté disponible. Comprueba la confirmación antes de salir.
Apodo es el sobrenombre que aparece en esta sección. No sustituye al nombre ni a los documentos de la verificación de identidad.
Necesito corregir datos del KYC
Consulta Perfil → Verificación de identidad. Para corregir datos personales, contacta con el soporte y completa la comprobación de identidad solicitada, como se explica en cómo corregir datos personales incorrectos. Si hubo un rechazo, consulta también el motivo. Cambiar un apodo no corrige automáticamente los datos del documento.
No puedo acceder al correo registrado
Intenta recuperar el correo con tu proveedor y consulta al soporte de Worbit. No crees otra cuenta para evitar el problema. Consulta también la recuperación de contraseña.
Presta atención al botón: Cerrar cuenta es una acción distinta de cerrar un panel. Para salir solo de la ventana, utiliza la X o Cerrar del panel sin seleccionar el cierre de la cuenta.