Solo se permite una cuenta por documento. No uses el mismo documento para registrar o verificar otra cuenta. Los Términos y condiciones de Worbit, en Usos prohibidos y ley aplicable, prohíben esta práctica.
Olvidé el acceso a mi cuenta
Recupera la contraseña si aún tienes acceso al correo registrado. Si perdiste el correo, el autenticador u otro medio de acceso, contacta con soporte y sigue la recuperación. Crear otra cuenta no recupera el saldo ni el historial de la anterior.
Creé otra cuenta por error
- Evita seguir usando ambas mientras aclaras la situación.
- Contacta con soporte oficial e informa de la posible duplicidad.
- Explica cuál usabas antes y cuál creaste por error. Proporciona los identificadores solicitados solo por el canal oficial.
- Espera instrucciones antes de cerrar una cuenta o mover fondos para intentar resolverlo por tu cuenta.
No supongas que soporte podrá fusionar cuentas, trasladar historial, reunir beneficios o decidir automáticamente cuál conservar. Depende del análisis del caso.
¿Demo y real son dos cuentas prohibidas?
Cambiar entre saldo demo y real dentro del mismo acceso es una función de la plataforma, explicada en la guía de cuenta demo y real. No equivale a crear varios registros de usuario.
¿Y familiares o dispositivos compartidos?
La regla sobre cuentas múltiples no aclara por sí sola todas las condiciones para personas diferentes en un mismo dispositivo. Consulta tu caso con soporte. No compartas credenciales ni utilices la cuenta o documentos de otra persona.
Consulta también: recuperar contraseña · cuenta demo y real · recuperar Google Authenticator · recuperación sin acceso al correo.