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¿Qué documento consultar?
| Documento | Cuándo consultarlo |
|---|---|
| Política KYC / AML | Identificación, verificaciones y controles. |
| Política de privacidad | Recopilación, uso, intercambio y conservación de datos. |
| Términos y condiciones | Uso, responsabilidad por la cuenta y prácticas prohibidas. |
| Divulgación de riesgos | Riesgos de los productos y de operar. |
| Política de retiros | Reglas para retirar fondos. |
| Política de bonos y promociones | Condiciones de bonos y promociones. |
¿Cómo guardar una referencia?
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Consulta la Política de privacidad y explica tu solicitud al soporte oficial. Cerrar la cuenta no garantiza que todos los registros se borren inmediatamente: la política contempla conservación para obligaciones legales y resolución de disputas.
Si un apartado no queda claro o difiere de una indicación recibida, informa al soporte del documento, sección y duda. Esta guía ayuda a localizar las fuentes; no sustituye su lectura.
Consulta también: canales oficiales · cerrar la cuenta · documentos para KYC · una cuenta por documento.